鲜花速递行业服务标准 2015-01-27
在鲜花速递行业排名中，love鲜花速递的订单量和订单处理能力堪称业内翘楚。我们坚信“三个第一时间”是我们以超强订单能力著称的有力保证。
“第一时间回应顾客咨询”
love鲜花速递实行多种客服服务，QQ客服、企业QQ客服、微信客服、电话服务热线、售后服务等多种在线沟通方式，顾客在任何时间选择任何一种方式都能在几秒钟内得到回复和接待。全方面的客服服务保证顾客能在第一时间购买到心仪的鲜花礼品。
“第一时间配送到位”
love鲜花速递定期对配送人员，客服人员，花艺师进行专业的服务培训，顾客下单后，工作人员会迅速确认订单中的商品，并交由花艺师，配送人员说明订单要求，高效协调再加上专业的配送服务能够保证订单最准确的时间配送到位。
“保证产品的创新，质量，服务”
我们坚信并坚持着产品的创新，产品的质量和配送的服务，保证产品的多样性，不仅仅只是送花的单一性，保证任何产品的质量，绝不以次充好，保证在指定的时间完完整整的送到客户手中，保证送达后及时的反馈，保证让客服购物舒心，愉快。